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服务承诺

更新时间:2011-09-29 08:20:59 新闻来源:https://www.taji8.com
  

一、伟业建筑机械服务承诺:

1
、本公司负责提供合同规定的有关产品资料。
2
、协助用户首次技术指导安装
3
、开通全天24小时服务热线
4
、定期巡检服务,开通质量服务投诉电话
5
、快速反应,现场排故,保修期内送货上门。
6
、重点工程、重点项目特色服务。
7
、提供终身指导维修,长期优惠价格供应零部件。
8
、提供技术交流和一般性的技术咨询,以雄厚的技术实力满足用户的特殊要求。
9
、以下情况不负责提供售后保修。
 
 (1)、用户或第三者未经本公司同意擅自改变或修改了产品。
 
 (2)、零部件(含标准节、附着架、井架节、附墙架)已经被非本公司的产品所替换。
 
 (3)、由于用户的疏忽、保养不善或操作不当造成的损坏。
 
 (4)、产品首次安装没有被出卖方认可的人员在现场指导安装和交验。
 
 (5)、一次性供给的,易损件、如刹车片、碳刷、钢丝绳等。
 
 (6)、由于自然灾害等不可抗力造成的设备损坏。

二、伟业工程机械的服务承诺 

1
、产品三包期为壹年,三包期内因产品质量引起问题,无偿提供服务和零部件更换,三包期以后,以最优惠价格提供零配件,终生负责维修。
2
、货到工地,我公司派人到工地交车,现场免费调试,并免费对机务驾驶人员进行操纵、维护、保养必须的培训和咨询。
3
、客户可派人随时(客户定日期)到我公司无偿接受培训、资料我公司无偿提供。
4
、设备投入使用前三个月内,我公司派员工地巡检每月不低于一次,指导协助用户保养设备,以后每季度巡检不低于一次。
5
、接到故障反馈后,省内24小时到位,省外48小时内赶到现场排故。


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主要产品:QTZ80、QTZ63(TC5610)、QTZ40(TC5008)、QTZ31.5、QTZ25、QTG20A系列塔吊