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顺利了解塔吊用户真实需求的方法

更新时间:2014-04-26 08:05:48 新闻来源:https://www.taji8.com
  迎接顾客是完成销售,就要求与顾客建立起沟通的桥梁,在节奏紧张的现代社会中,人与人最缺乏的就是沟通,迎接顾客便是建立桥梁的第一步,每天有许多塔吊用户来到互联网上了解相关的塔吊咨询,也许他们只是随便看看,这些潜在的消费者并不能知道他们需要什么?我们也不知道他们的需要是什么,因此我们必须与他们交谈,来了解相关的信息,抓住每一个可能的介绍机会,主动地与顾客打招呼。
当与塔吊或施工电梯用户面对面交谈的时候,切记!微笑!真诚的微笑是你赢得用户的法宝,一个塔吊销售人员的积极友好的态度,是对开始成功交谈和销售来说很重要,同样,一个良好地开端还需要一个精心设置的问题。
例一:通常,销售人员会问塔吊用户,请问您需要一些什么等之类的话。
分析:这是一种公事的职业性口吻!一定要避免!在大多数的情况下,塔吊用户马上回摇摇头或沉默不语,或者低头继续看,很少有顾客会分心的告诉你,他需要什么?除非他已经知道他自己已经知道需要什么,所以一定要记住,尽量避免这类的话出现。
我建议塔吊销售人员这样说:您好。来看一下我们的产品(顺手递上宣传资料)!这是最为有效地方法。
例二:销售人员:“您需要某某吗?”
分析:这种废话在我们的塔吊销售过程中不允许出现,这种问题对于一个随便看看的塔吊用户来说可能会吓一跳,他可能是要买,但是尚未拿定主意对于这个问题很难回答,他也可能没想要买,只是看一看,这样反而使顾客回答不了之后马上离开,还没有交谈就把塔吊用户吓跑了,怎么在想顾客介绍产品呢?以上两个例子中,塔吊销售人员还为和顾客进行交谈,还为了解顾客的需要,便让顾客回答,那顾客能回答吗?不走才怪呢?为什么会这样呢?原因很简单,因为销售人员一开口就想顾客进行了索取,我们的塔吊销售人员一定要记住不是索取而是给予,那反过来,塔吊销售人员方法试试以下给予,换一种方式迎接顾客,我想回出现另外一种结果的。
塔吊销售过程是个很复杂的心理交换,对于塔吊用户的需要和谈话方式,因循利导,把塔吊用户的需求放大,对准我们的产品,只有这样,才能真正的激起购买塔吊设备的欲望,才能更好的进行沟通和了解。

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主要产品:QTZ80、QTZ63(TC5610)、QTZ40(TC5008)、QTZ31.5、QTZ25、QTG20A系列塔吊