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QTZ50塔吊报价QTZ50塔吊报价

更新时间:2013-07-01 17:10:14 新闻来源:https://www.taji8.com
  本公司是专业生产塔吊塔机施工升降机的生产厂家,欢迎在线咨询本厂各种塔吊型号的塔吊配置参数,由于产品配置参数差异,塔吊价格会所有不同,请来电咨询。

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我公司主要生产塔吊等建筑机械和筑路机械,集制造、销售、安装、调试、维修于一体,产品质量好,售后服务优,深受用户赞誉,并通过了ISO9001:2000质量体系认证。

1、提高客户回访在服务评价中的权重
光口头强调客户回访的重要性是没有多大效果的,需要增加客户回访在服务人员评价中的权重,从服务绩效考核制度上给予保障。
2、确定惟一的责任部门
一般情况下,客户服务部门应该是惟一的客户回访责任部门,但是,毕竟监督者和被监督者都在同一部门,回访结果难免会受人情因素影响。客户数量多的租赁商不妨考虑设置独立的服务监督部门负责客户回访工作,这样能够更加客观真实地掌握客户反馈信息。
3、保证销售部门反馈信息在传递过程中不失真
租赁商判断客户在接受回访过程中反馈的信息是否真实,就需要与销售部门反馈信息进行比较。有时候,判断出现偏差的原因是租赁商销售部门在反馈信息的过程中没有认真填写信息,或没有按规定流程时限传递信息。
4、选择适合的回访方式
回访方式选择笔者以为,现阶段适合塔吊租赁商的客户回访方式只有两种,一是电话回访,一是实地拜访。相对来讲,实地拜访的工作效率和成本支出要大得多,往往被租赁商用于维护重点客户或大客户。
5、适时安排回访
无论是销售完成还是服务结束,客户回访的时间既不能太晚,也不能太早,应该选择客户能够对产品或服务作出评价的时间,也就是说客户已经开始使用产品或恢复使用产品,有感受才能反馈有效信息。
6、问对关键问题
所谓关键问题,是指那些能够准确、真实反映实际情况的问题,客户在回答这些问题的时候没有任何发挥空间,只能回答是或不是。
7、提前制定应对措施
对于服务中的常见问题,应该提前制定应对措施。也就是说,客户回访人员在回访过程中遇到客户反映此类问题时能够立即回复,提高解决问题的效率。
8、选择客户负责人进行回访



塔式起重机、施工升降机、混凝土搅拌机、混凝土配料机、混凝土搅拌站、移动式混凝土搅拌站、拖式混凝土输送泵、车载式混凝土输送泵、混凝土搅拌输送车、混凝土臂架泵车、沥青搅拌站、稳定土厂拌设备、压路机、小型挖掘机、旋挖钻机、混凝土布料杆、垃圾压缩车等17大系列80多个品种

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主要产品:QTZ80、QTZ63(TC5610)、QTZ40(TC5008)、QTZ31.5、QTZ25、QTG20A系列塔吊